Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

Acerca de la marca

¿Qué es commandments.it?
commandments.it es una marca de ropa inspirada en los principios atemporales de los Diez Mandamientos. Nuestra misión es promover valores como el respeto, la fe, la integridad, la lealtad, la verdad y el amor a través de la moda. Cada prenda está diseñada no solo para lucir bien, sino también para sentirse bien y generar un impacto positivo en el mundo.

¿Dónde se diseñan y producen sus productos?
Nuestras colecciones se crean con un compromiso con la calidad, la producción ética y un diseño significativo inspirado en valores bíblicos. Para obtener información específica sobre materiales y fabricación, consulte las páginas de cada producto o contacte con atención al cliente.

Productos y tallas

¿Qué productos ofrecéis?
Ofrecemos una selección completa de ropa urbana premium, incluyendo sudaderas, camisetas y ediciones limitadas de las más vendidas. Lanzamos nuevas colecciones regularmente, incluyendo las prendas favoritas de nuestros clientes y piezas exclusivas.

¿Cómo encuentro mi talla?
Cada página de producto incluye una guía de tallas. Si necesitas ayuda adicional, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener asesoramiento personalizado sobre tallas.

Pedidos y envíos

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tus pedidos directamente en nuestra web, commandments.it, seleccionando tus artículos y completando el proceso de compra. Se aceptan todos los métodos de pago principales.

¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos internacionales. Las opciones de envío y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra según tu ubicación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de correo no deseado) para ver las novedades.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos sin usar en su embalaje original con las etiquetas dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos que cumplen los requisitos para cambio, crédito en la tienda o reembolso se cobran al momento de la devolución. Los artículos en liquidación y con descuento pueden tener excepciones; consulte la información de cada producto.

¿Cómo inicio una devolución?
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con su número de pedido y solicitud de devolución. Recibirá instrucciones y una etiqueta de envío de devolución, si corresponde. El procesamiento puede tardar hasta 14 días una vez recibido el artículo.

Promociones y Exclusivas

¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales?
Suscríbete a nuestro boletín por correo electrónico para recibir ofertas exclusivas, avances, descuentos y actualizaciones sobre nuevas colecciones y eventos especiales.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Es posible que haya tarjetas de regalo disponibles según la temporada; consulte nuestro sitio o comuníquese con el servicio de soporte para conocer el estado más reciente.

Misión y valores de la marca

¿Qué hace que commandments.it sea diferente de otras marcas de ropa urbana?
commandments.it se basa en valores religiosos y busca promover la amabilidad, la honestidad y la comunidad a través de sus colecciones de ropa urbana. Sus diseños son más que moda: buscan inspirar el crecimiento personal y la acción positiva, basándose en las enseñanzas de los Diez Mandamientos.

¿Cómo puedo aprender más sobre cómo vivir estos valores?
Visita nuestro blog y sección de recursos para obtener historias, guías y contenido inspirador sobre cómo incorporar la fe y los Diez Mandamientos en tu vida diaria.

Contacto y soporte

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para preguntas sobre productos, pedidos o soporte, utilice el formulario “Contáctenos” en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico directamente; nuestro equipo generalmente responde dentro de las 24 a 48 horas.

¿Dónde puedo seguir commandments.it en línea?
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